房屋交付后，在原约定的质保期内不到5年的时间里，就出现了不少于9次以上的房屋内墙、天花板渗漏水、天花板产生裂缝、砂浆层脱落、钢筋暴露等问题。虽然在此期间，开发商及物业多次反复维修，可至今仍未彻底解决，这让海口保利中央海岸的业主邝女士闹心不已……
房屋质量关乎不仅关乎业主的财产和生命安全，也关乎其对住房品质的切身感受，容不得半点马虎。可在交房后几年时间内，质量问题出现的频率之高，让人揪心。而房屋出现的质量问题，也已经严重影响到了业主和家人的生活，给其带来极大的不便，引起了业主的不满。
从整件事经过看，开发商及物业也并非没有作为，每次出现问题也都能进行维修，还同意将外墙的防渗漏保修期变更为10年，诚意十足但也只限于“缝缝补补”了，始终未能从根本上解决问题，没有找出渗漏水的真正原因。这显然不是知名房企该有的服务能力和表现，可见开发商直面问题时，还是不够上心。细节最能说明问题，2022年2月该业主家再次出现渗水后，开发商只是以房屋渗漏水系其楼上房屋擅自拆改窗户所致拒绝维修，却没有给出任何有效鉴定报告予以说明渗漏水原因。但每一次渗漏水必定都会有其根源，既然业主找上门了，能否修复，可以修复到什么程度，开发商都应拿出鉴定报告，才能让业主信服。否则，如此日复一日地反复维修，问题始终是没能解决。
如今，面对业主反复投诉和海口市相关部门的发函，开发商也表示会上门与业主协商解决问题。既然开发商已做出了表态，这回就要多上点心，和业主、相关部门一道，认真查找问题根源对症下药。除此之外，有关部门也要牵头做好督促，举一反三，排查小区其他楼栋是否也有类似的问题存在，切莫让相同的问题再次出现，否则受伤的不仅是业主，还会损害企业的口碑和信誉。（文/赵有良 图/郭昊）
责任编辑：杨彦婷新海南手机客户端
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