直通12345

　　三亚日报讯（记者 胡拥军）近日，由海南省市场监督管理局组织的专家组对三亚市12345政务服务便民热线标准化试点建设进行中期评估。经过一系列的检查评估，专家组一致认为三亚12345热线标准化建设各项工作达到预期效果，标志着三亚市12345政务服务便民热线标准化试点顺利通过中期评估。

　　2022年8月，三亚12345政务服务便民热线被列入国家第八批社会管理和公共服务综合标准化试点，成为海南省首个入选国家级的社会管理和公共服务综合标准化试点的政务便民热线项目。自开展试点建设工作以来，三亚市数字化城管监控中心（市热线办）围绕制度供给、优化流程环节、提高服务效能、提升服务质量等方面，逐步建立完善覆盖三亚12345政务服务便民热线业务全过程的标准体系，把标准化建设作为推动政务服务便民热线“接得更快、分得更准、办得更实、答得更好”的重要举措。在海南省市场监督管理局和有关标准化专家的大力指导下，形成了“1+3+N”的标准化工作成果，政务服务便民热线服务质量和效能有了明显提升，标准化建设初见成效。

　　评估会上，三亚市数字化城管监控中心（市热线办）汇报了三亚12345热线标准化试点建设工作情况。听取汇报后，专家组进行了现场检查，查阅了相关材料和记录，按照标准化评价标准和实施细则，依据海南省标准化试点工作建设进度指南，对三亚12345热线标准体系的构建、标准的制定等进行全面评估，认为三亚12345热线标准化建设各项工作达到标准，一致同意“三亚市12345政务服务便民热线标准化试点”通过中期评估。

原标题： 三亚12345政务服务便民热线标准化试点通过中期评估