直通12345

　　为推动“直通联办”改革工作走深走实，进一步提高12345热线工作效率，促使热线接得更快、分得更准、办得更实。9月26日，屯昌县组织开展2023年“直通联办”业务培训班暨12345热线工作推进会。

　　会上，屯昌县分平台管理人员详细解读《海南省12345政务服务便民热线运行管理规则(暂行)》、《海南省12345政务服务便民热线工作考核规则(试行)》，并对热线知识库建设的具体要求、热线系统的功能及操作、工单办理典型案例等内容逐一进行培训讲解，培训内容涵盖了从派单到响应、办理、退单、催办督办、回访、复核、办结、归档的全流程、全要素的完整闭环，进一步提高了办件人员的业务能力水平。

　　吴多毅副县长参加会议并作讲话，全县76家承办单位分管领导及联络员共150余人参加会议。